Call Centre Jobs: हेल्लो दोस्तों, यदि आप एक स्टूडेंट है और अभी पढाई कर रहे है या अपनी पढाई पूरी कर चुके है और जॉब की तलाश में है तो आप अपनी Field में Job करना आपके लिए फायदेमंद हो सकता है। अगर आपको अपने Field में Job नहीं मिल रहा है तो दूसरी फील्ड में जॉब कर सकते है।
दूसरी फील्ड में भी जॉब मिलना थोडा मुस्किल हो सकता है, अगर आपको दूसरी फील्ड में जॉब चाहिए और जल्द से जल्द पैसे कमाना है तो आप कॉल सेंटर जॉब्स कर सकते है।
भारत में ही नहीं दुनिया की हर देश में कॉल सेंटर है और Call Centre Jobs की डिमांड बनी रहती हैं। कॉल सेंटर जॉब इन लखनऊ, मुंबई, नोएडा, दिल्ली आदि भारत की हर शहर में उपलब्ध रहती है।
Call center एक केंद्रीकृत कार्यालय होता है जिसका उपयोग टेलीफोन द्वारा अनुरोधों की एक बड़ी मात्रा को प्राप्त करने या प्रसारित करने के लिए किया जाता है।
कॉल सेंटर एक कंपनी द्वारा संचालित किया जाता है ताकि उपभोक्ताओं से आने वाली उत्पाद सहायता या सूचना पूछताछ का प्रबंधन किया जा सके।
भारत में जितने कंपनी है उनका जो भी सर्विसेज है उससे अच्छे से चलाने के लिए अपना खुद का कॉल सेंटर बनाया होता है या किसी दुसरे कंपनी BPO को Outsource कर देता हैं।
आज हम जानेगे कॉल सेंटर क्या होता हैं? Call Centre Jobs qualification क्या-क्या होता हैं? कॉल सेंटर में जॉब कैसे करे? कॉल सेंटर की सैलरी कितनी होती है? और कॉल सेंटर जॉब्स में इंटरव्यू कैसे दे ?
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Table Of Contents
कॉल सेंटर क्या है? What Is Call Centre In Hindi
कॉल सेंटर एक ग्राहक सेवा, बिक्री और अनुसंधान का एक अनिवार्य घटक हैं। वे उन कार्यालयों को संदर्भित कर सकते हैं जो इनसे निपटते हैं, विशेष रूप से टेलीफोन कॉल के माध्यम से।
इन केंद्रों पर, एजेंट या अधिकारी बिक्री, तकनीकी सहायता और अन्य मुद्दों के बारे में किसी कंपनी के ग्राहक आधार तक पहुंचते हैं या प्रतिक्रिया देते हैं।
कॉल सेंटर की नौकरियों से जुड़ा एक सामान्य शब्द BPO है, BPO Ka Full Form “Business Process Outsourcing” होता है।
इस संदर्भ में, यह उन कॉल सेंटरों को संदर्भित करता है जो किसी कंपनी द्वारा किराए पर लिया गया तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता होता है, जो या तो अपने देश में या विदेशों में स्थित होता है।
ग्राहक कॉल में दो प्रकार की सेवाएं शामिल हैं
#1: इनबाउंड कॉल सेंटर (Inbound Call Center)
#2: आउटबाउंड कॉल सेंटर (Outbound Call center)
#1: इनबाउंड कॉल सेंटर (Inbound Call Center)– Inbound customer service प्रतिनिधि प्रश्नों का उत्तर देने, समस्याओं को हल करने और नियुक्तियों को निर्धारित करने के लिए किसी भी दिन या रात में उपलब्ध हैं।
अगर में इंडिया की बात करू तो मुख्य: रुप मे दो भाषा में हिंदी कॉल सेंटर जॉब और इंग्लिश कॉल सेंटर जॉब में पढो पर Vacancy होती है।
यह कॉल कॉलर और आपके व्यवसाय के बीच विश्वास को सुनने, मदद करने और निर्माण पर आधारित हैं। सॉफ़्टवेयर क्षमताओं के आधार पर, एक Inbound Call Center Appointments या प्रेषण तकनीशियनों द्वारा शेड्यूलिंग द्वारा व्यवसाय के कार्यालय का पूर्ण विस्तार हो सकता है।
यह द्रव अनुभव ग्राहकों को एक असाधारण अनुभव देता है और Long term customer निष्ठा का निर्माण करता है।
#2: आउटबाउंड कॉल सेंटर (Outbound Call center) – आउटबाउंड बिक्री कॉल एक व्यवसाय के बढ़ने की नींव है। Outbound officers की मुख्य भूमिका उनके ग्राहक को शिक्षित करना है कि उनका समाधान या सेवा उनकी जरूरतों को कैसे पूरा कर सकती है।
यह बिक्री को जीतने के लिए की जाती है। Outbound Call का एक अनूठा हिस्सा एक प्रतिनिधि है जो उन्हें बनाता है। संपर्क बनाने के लिए, ये प्रोग्राम ग्राहकों या संभावित ग्राहकों की सूची का उपयोग करते हैं। इसका उद्देश्य उत्पाद, सेवा या आचरण को फोन पर बेचना है।
मुझे उम्मीद है की कॉल सेंटर जॉब्स क्या है? या कॉल सेंटर जॉब्स क्या होती है? आपको अच्छे से समझ आ गया होगा अब हम जानते है की कॉल सेंटर जॉब्स में क्या काम होता है? और कॉल सेंटर में जॉब करने के लिए क्या करे।
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Call Centre Jobs में क्या काम होता है?
कॉल सेंटर एक ऐसी स्थापना है जो Phone Call के माध्यम से ग्राहक संबंधों को संभालती है। इस ग्राहक संबंधों में आमतौर पर Customer Services और Telemarketing शामिल है।
Customer Services का मतलब है कि एक कॉल सेंटर एजेंट ग्राहक के प्रश्न या पूछताछ को सुनता है या उसका जवाब देता है या उन्हें पहले से खरीदे गए उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
English हिंदी कॉल सेंटर जॉब करने वाले लोग (Agent) ज्यादातर Customer Care या कस्टमर सर्विस एक्जीक्यूटिव (Customer Service Executive) होते हैं।
Agent कई कारणों से Phone Call करते हैं या Receive करते हैं जिसमें Technical problems और Sales या सामान्य पूछताछ के साथ ग्राहकों की मदद करना शामिल है। तो अब आप समझ चुके है की कॉल सेंटर जॉब्स में क्या करना होता है या कॉल सेंटर जॉब्स में क्या काम होता है।
Call Center Me Job Karne Ke Liye Kya Kare और Qualification कितनी होनी चाहिए?
Call center में जॉब आसानी से मिल जाता है मगर जॉब करने से पहले आपको पता होना चाहिए की कॉल सेंटर में जॉब करने के लिए Qualification कितनी होनी चाहिए।
कॉल सेंटर एक ऐसा जॉब है जहा आपको High Qualification की जरुरत नहीं होते, मिनिमम 12वीं पास होनी चाहिए। कही-कही 10वीं पास के लिए कॉल सेंटर में जॉब उपलब्ध रहते है।
अगर आपको कॉल सेंटर में नौकरी करना ही है तो आपको English and Hindi भाषा की अच्छी ज्ञान होनी चाहिए। कंप्यूटर की बेसिक, सुनने और समझने की क्षमता साथी-साथ Communication Skills अच्छी होनी चाहिए।
अगर आप में यह सब है तो आप अपने सहर कॉल सेंटर जॉब इन लखनऊ, मुंबई, नोएडा, दिल्ली ढूंढ सकते है।
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Call Center Me Job Kaise Kare?
कई लोग सोचते है की काँल सेंटर में जॉब पाना मुस्किल है। लेकिन ऐसा नहीं है, कॉल सेंटर जॉब्स आसानी से मिल जाता है। जॉब लगभग सभी न्यूज़पेपर में इश्तेहार आते रहते है, अगर आप कॉल सेंटर जॉब्स करना चाहते है अपना रिज्यूम बनाये?
हिंदी कॉल सेंटर जॉब करना चाहते है तो अच्छी रिज्यूमे बनाने के बाद Daily Newspaper देखे, call centre jobs Requirements sites पर विजिट करे: Naukari.com, Indeed.com, Monster.com पर अपनी प्रोफाइल बनाये।
Call centre jobs मिलने का एक आसान तरीका है रेफ्फेर, अपने फ्रेंड्स सर्किल ढूंढे की कोई Call Centre Jobs कर रहा है क्या? अगर हा! तो उससे vacancy के बारे मे पूछे। ऐसे में जॉब आसानी से मिल जायेगा।
कॉल सेंटर में इंटरव्यू कैसे दे? BPO Interview Question
जब आप कॉल सेंटर के लिए अप्लाइ करते है तो अगर आपका Resume सिलेक्ट हो जाता है तो आपको इंटरव्यू के लिए भुलाया जाता है। इसलिए आपको पता होना चाहिए की कॉल सेंटर में इंटरव्यू कैसे दे या BPO Interview Question क्या है?
Call center jobs के लिए इंटरव्यू देना कोई बड़ी बात नहीं है, थोडा मेहनत के हाथ इंटरव्यू क्रैक किया जा सकता है।
Tell Me About Yourself. What Are Your Greatest and Weaknesses Strengths? जैसे सवाल पूछा जायेगा, Interview देने से पहले इन सभी सवालों पर ध्यान देंगे तो आप आसानी से पास कर सकते है।
लगभग प्रोसेस पर निर्भर करता है, Minimum 3-4 round में आपकी इंटरव्यू समाप्त हो जायेगा।
कॉल सेंटर में इंटरव्यू फेस करते वकत अपने आपको कॉंफिडेंट देखना होगा, जो पूछा जाये सही-सही जवाब देना होगा।
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कॉल सेंटर जॉब्स सैलरी – Call Center Job salary
कॉल सेंटर जॉब्स सैलरी की बात करू तो वह आपके Services पर निर्भर करता है, कौन सी कंपनी में आप काम कर रहे है।
अगर में इंडिया की इंग्लिश और हिंदी कॉल सेंटर जॉब सैलरी की बात करू तो Rs.15,000 – Rs.20,000 तक हो सकता है।
ऐसे में अगर आप इंटरनेशनल कॉल सेंटर जॉब्स सैलरी की बात करू तो आपकी सैलरी Rs.20,000 – Rs.30,000 तक हो सकता है या इससे ज्यादा भी।
कॉल सेंटर जॉब्स और अच्छी सैलरी आपकी कौसल के आधार पर मिलता है, तो अपना Communication skills जितना हो सके सुधारने की कोशिश करे।
FAQs: कॉल सेंटर जॉब्स से रिलेटेड कुछ सवाल – जबाव
कॉल सेंटर में जॉब कैसे पा सकते हैं?
कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए कुछ टिप्स
#1: सबसे पहले 12th अच्छे नंबर से पास करना है।
#2: उसके बाद आपको अपनी इंग्लिश या हिन्दी अच्छी करना है
#3: Communication स्किल्स को बेहतर बनाए
#4: अपना एक अच्छा से resume बनाए
#5: जॉब ढूँढे और अप्लाइ करे
#6: इंटरव्यू में कॉन्फिडेंट रहे और सभी सवालों का सही जबाव दे।
कॉल सेंटर की सैलरी कितनी होती है?
अगर आप एक Fresher है तो कॉल सेंटर में आपकी सैलरी 10, 000 से 20,000 महिना हो सकती है। अगर आपको 1 से 2 साल का experience है तो आपकी सैलरी 30,000 से 50,000 रुएय महिना हो सकती है। कई बड़ी Companies में सैलरी 1 लाख तक भी हो सकती है।
कॉल सेंटर जॉब में आप क्या करते हैं?
कॉल सेंटर जॉब में आप लोगों की समस्या का समाधान करते है।
कॉल सेंटर जॉब अच्छी है या बुरी?
आमतोर पर कॉल सेंटर जॉब अच्छी नहीं है लेकिन पैसे कमाने के लिए, Experience लेने के लिए और Resume में एक और स्किल्स ऐड करने के लिए कॉल सेंटर जॉब अच्छी है। इससे आपको आगे आसानी से जॉब मिलने के chances ज्यादा रहेंगे।
कॉल सेंटर में नौकरी पाना कितना मुश्किल है?
बाकी नौकरीयों के Compersion में कॉल सेंटर में नौकरी पाना मुश्किल नहीं है।
बीपीओ का मतलब क्या है?
BPO Ka Full Form “Business Process Outsourcing” होता है।
Conclusion: कॉल सेंटर जॉब्स की जानकारी में
Call centre jobs उन लोगों के लिए सही है जो Students है या Fresher है क्यों की Call Centre Jobs से बहुत कुछ सिखने को मिलता है।
कोई भी कल सेंटर में 1 years की experience तो अपने रिज्यूमे में शामिल कर सकते है और आपकी जो भी Field है Resume बनाते समय बता सकते है।
तो, आपने जाना की कॉल सेंटर जॉब्स क्या है, कॉल सेंटर जॉब्स में क्या काम होता है, कॉल सेंटर में जॉब करने के लिए Qualification क्या होना चाहिए?, कॉल सेंटर में जॉब कैसे करे, कॉल सेंटर में इंटरव्यू कैसे दे और कॉल सेंटर में सैलरी कितनी होती है।
उम्मीद करता हु आपको जानकारी से कुछ फायदा होगा, अगर आपका दोस्त कॉल सेंटर में जॉब्स करना चाहते है तो उनके साथ share करे।
अगर आप अपने गाँव में बिजनेस करने की तरीके जानना चाहते है तो जानकारी पढ़ सकते है गांव में पैसे कमाने का तरीका…
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Hi
Hi, yadi aapko call center job ya kisi aur chij ke bare me jankari chahiye to moneyinnovate.com visit karte rahe. dhanyawad comment karne ke liye.
Hy
aapko koi sawal puchni hai to please comment kare
Hi mujhe ghr say online work krna h custmer care say relative kaise huta h
I am interested